ПОЛИТИКА защиты и обработки персональных данныхи ООО «Планета СПА»


1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика общества с ограниченной ответственностью «Планета СПА» в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) разработана во исполнение требований п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон о персональных данных) в целях обеспечения защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые обрабатывает общество с ограниченной ответственностью «Планета СПА» (далее – Оператор, ООО «Планета СПА»).
1.3. Политика распространяется на отношения в области обработки персональных данных, возникшие у Оператора как до, так и после утверждения настоящей Политики.
1.4. Во исполнение требований ч. 2 ст. 18.1 Закона о персональных данных настоящая Политика публикуется в свободном доступе в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на сайте Оператора.


2. Термины и принятые сокращения

Персональные данные (ПД) – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Персональные данные, разрешённые субъектом персональных данных для распространения – это персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путём дачи согласия на обработку персональных данных, разрешённых субъектом персональных данных для распространения.
Оператор персональных данных (оператор) – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования. Обработка персональных данных включает в себя в том числе:
• сбор;
• запись;
• систематизацию;
• накопление;
• хранение;
• уточнение (обновление, изменение);
• извлечение;
• использование;
• передачу (предоставление, доступ);
• распространение;
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.
Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц.
Распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц.
Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.
Информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку, информационных технологий и технических средств.
Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
Защита персональных данных – деятельность, направленная на предотвращение утечки защищаемых персональных данных, несанкционированных и непреднамеренных воздействий на защищаемые персональные данные.


3. Порядок и условия обработки и хранение персональных данных

3.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
3.2. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъектов персональных данных на обработку их персональных данных, а также без такового в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
3.3. Согласие на обработку персональных данных, разрешённых субъектом персональных данных для распространения, оформляется отдельно от иных согласий субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
3.4. Согласие на обработку персональных данных, разрешённых субъектом персональных данных для распространения, может быть предоставлено оператору:
• непосредственно;
• с использованием информационной системы уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных.
3.5. Оператор осуществляет как автоматизированную, так и неавтоматизированную обработку персональных данных.
3.6. К обработке персональных данных допускаются работники Оператора, в должностные обязанности которых входит обработка персональных данных.
3.7. Обработка персональных данных осуществляется путём:
• получения персональных данных в устной и письменной форме непосредственно с согласия субъекта персональных данных на обработку или распространение его персональных данных;
• внесения персональных данных в журналы, реестры и информационные системы Оператора;
• использования иных способов обработки персональных данных.
3.8. Не допускается раскрытие третьим лицам и распространение персональных данных без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
3.9. Передача персональных данных органам дознания и следствия, в Федеральную налоговую службу, Социальный фонд и другие уполномоченные органы исполнительной власти и организации осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
3.10. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, распространения и других несанкционированных действий, в том числе:
• определяет угрозы безопасности персональных данных при их обработке;
• принимает локальные нормативные акты и иные документы, регулирующие отношения в сфере обработки и защиты персональных данных;
• назначает лиц, ответственных за обеспечение безопасности персональных данных в структурных подразделениях и информационных системах Оператора;
• создаёт необходимые условия для работы с персональными данными;
• организует учёт документов, содержащих персональные данные;
• организует работу с информационными системами, в которых обрабатываются персональные данные;
• хранит персональные данные в условиях, при которых обеспечивается их сохранность и исключается неправомерный доступ к ним;
• организует обучение работников Оператора, осуществляющих обработку персональных данных.
3.11. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором или соглашением.
3.12. При сборе персональных данных, в том числе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет, систем управления взаимоотношениями с клиентами (облачного приложения по сбору и аналитике звонков «Мои звонки», «АмоЦРМ»), систем электронного документооборота (ЭДО), Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации только с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, указанных в Законе о персональных данных.
3.13. Оператором определяется для каждой цели обработки персональных данных категории и перечень обрабатываемых персональных данных, категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются, способы, сроки их обработки и хранения, порядок уничтожения персональных данных при достижении целей их обработки или при наступлении иных законных оснований.
3.14. Оператор прекращает обработку персональных данных в следующих случаях:
• выявлен факт их неправомерной обработки (в срок – в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты выявления);
• достигнута цель их обработки;
• истёк срок действия или отозвано согласие субъекта персональных данных на обработку указанных данных, когда по Закону о персональных данных обработка этих данных допускается только с согласия субъекта персональных данных;
• прекращена деятельность по обработке персональных данных с последующим уведомлением Роскомнадзора.
3.15. При достижении целей обработки персональных данных, а также в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на их обработку Оператор прекращает обработку этих данных, если:
• иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
• Оператор не вправе осуществлять обработку без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных Законом о персональных данных или иными федеральными законами;
• иное не предусмотрено другим соглашением между Оператором и субъектом персональных данных.
3.16. При обращении субъекта персональных данных к Оператору с требованием о прекращении обработки персональных данных в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней с даты получения Оператором соответствующего требования, обработка персональных данных прекращается, за исключением случаев, предусмотренных Законом о персональных данных. Указанный срок может быть продлён, но не более чем на 5 (пять) рабочих дней. Для этого Оператору необходимо направить субъекту персональных данных мотивированное уведомление с указанием причин продления срока.


4. Цели обработки персональных данных

4.1. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки. Обработка Оператором персональных данных осуществляется в следующих целях:
4.1.1. Ведение кадрового и бухгалтерского учёта
Категории и перечень персональных данных:
фамилия, имя, отчество, год рождения, месяц рождения, дата рождения, место рождения, семейное положение, доходы, пол, адрес места жительства, адрес регистрации, номер телефона, СНИЛС, ИНН, данные документа, удостоверяющего личность, данные водительского удостоверения, номер лицевого счёта, профессия, должность, сведения о трудовой деятельности (в том числе стаж работы, данные о трудовой занятости на текущее время с указанием наименование и расчётного счёта организации), отношение к воинской обязанности, сведения о воинском учёте, сведения об образовании.
Категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются:
работники, уволенные работники, родственники работников.
Способы обработки и хранения: смешанная обработка.
Сроки обработки и хранения: в течение 50 (пятидесяти) лет.
Порядок уничтожения персональных данных после прекращения обработки:
• Документы, содержащие персональные данные на бумажном носителе, измельчаются в шредере;
• Документы, содержащие персональные данные в электронном виде, стираются с информационных носителей либо физически уничтожаются сами носители, на которых хранится информация.
4.1.2. Подбор персонала (соискателей) на вакантные должности ОбществаКатегории и перечень персональных данных:
фамилия, имя, отчество, год рождения, месяц рождения, дата рождения, место рождения, пол, адрес электронной почты, адрес места жительства, адрес регистрации, номер телефона, гражданство, данные документа, удостоверяющего личность, профессия, должность, сведения о трудовой деятельности, отношение к воинской обязанности, сведения о воинском учёте, сведения об образовании.
Категории субъектов: соискатели.
Способы обработки и хранения: смешанная обработка.
Сроки обработки и хранения: до момента принятия решения по трудоустройству соискателя.
Порядок уничтожения персональных данных:
• Документы, содержащие персональные данные на бумажном носителе, измельчаются в шредере;
• Документы, содержащие персональные данные в электронном виде, стираются с информационных носителей либо физически уничтожаются сами носители.
4.1.3. Подготовка, заключение и исполнение гражданско-правового договораКатегории и перечень персональных данных:
фамилия, имя, отчество, год рождения, месяц рождения, дата рождения, место рождения, пол, адрес электронной почты, адрес места жительства, адрес регистрации, номер телефона, гражданство, данные документа, удостоверяющего личность.
Категории субъектов: контрагенты, представители контрагентов, клиенты.
Способы обработки и хранения: смешанная обработка.
Сроки хранения: в течение 5 (пяти) лет после окончания срока действия договора.
Порядок уничтожения персональных данных:
• Документы, содержащие персональные данные на бумажном носителе, измельчаются в шредере;
• Документы, содержащие персональные данные в электронном виде, стираются или уничтожаются носители.
4.1.4. Обеспечение соблюдения законодательства РФ об обороне(содержание аналогично пункту 4.1.1, буллиты сохранены)
4.1.5. Обеспечение соблюдения трудового законодательства РФ(содержание аналогично пункту 4.1.1, буллиты сохранены)
4.1.6. Обеспечение соблюдения налогового законодательства РФ(содержание аналогично пункту 4.1.1, буллиты сохранены)
4.1.7. Обеспечение соблюдения пенсионного законодательства РФ(содержание аналогично пункту 4.1.1, буллиты сохранены)
4.1.8. Продвижение товаров, работ, услуг на рынкеКатегории и перечень персональных данных:
фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона.
Категории субъектов: клиенты, посетители сайта.
Способы обработки и хранения: смешанная обработка, с передачей по внутренней сети юридического лица и по сети Интернет.
Сроки хранения: до момента достижения цели обработки.
Порядок уничтожения персональных данных:
• Документы, содержащие персональные данные на бумажном носителе, измельчаются в шредере;
• Документы, содержащие персональные данные в электронном виде, стираются либо физически уничтожаются носители.


5. Защита персональных данных

5.1. В соответствии с требованиями нормативных документов Оператором создана система защиты персональных данных (СЗПД), состоящая из подсистем правовой, организационной и технической защиты.
5.2. Подсистема правовой защиты представляет собой комплекс правовых, организационно-распорядительных и нормативных документов, обеспечивающих создание, функционирование и совершенствование СЗПД.
5.3. Подсистема организационной защиты включает организацию структуры управления СЗПД, разрешительной системы, защиты информации при работе с сотрудниками, партнёрами и сторонними лицами.
5.4. Подсистема технической защиты включает комплекс технических, программных, программно-аппаратных средств, обеспечивающих защиту ПД.
5.5. Основные меры защиты ПД, используемые Оператором:
• назначение лица, ответственного за обработку ПД, которое осуществляет организацию обработки, обучение и внутренний контроль;
• определение актуальных угроз безопасности ПД;
• разработка политики в отношении обработки персональных данных;
• установление правил доступа к ПД;
• установка индивидуальных паролей;
• применение сертифицированных средств защиты информации;
• использование антивирусного ПО с обновляемыми базами;
• соблюдение условий, исключающих несанкционированный доступ;
• обнаружение фактов несанкционированного доступа и принятие мер;
• восстановление ПД после модификации или утраты;
• обучение работников, осуществляющих обработку ПД;
• внутренний контроль и аудит.


6. Основные права субъекта ПД и обязанности оператора

6.1. Основные права субъекта ПДСубъект имеет право на доступ к своим персональным данным и следующим сведениям:
• подтверждение факта обработки ПД Оператором;
• правовые основания и цели обработки ПД;
• цели и применяемые Оператором способы обработки ПД;
• наименование и место нахождения Оператора, сведения о лицах (за исключением работников Оператора), которые имеют доступ к ПД или которым могут быть раскрыты ПД на основании договора с Оператором или федерального закона;
• сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
• порядок осуществления субъектом ПД прав, предусмотренных Федеральным законом;
• наименование или фамилия, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку ПД по поручению Оператора;
• обращение к Оператору и направление ему запросов;
• обжалование действий или бездействия Оператора.
6.2. Обязанности ОператораОператор обязан:
• при сборе ПД предоставить информацию об обработке ПД;
• если ПД были получены не от субъекта ПД, уведомить субъекта;
• при отказе в предоставлении ПД субъекту разъяснять последствия отказа;
• опубликовать или иным образом обеспечить неограниченный доступ к документу, определяющему его политику в отношении обработки ПД;
• принимать правовые, организационные и технические меры для защиты ПД от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также иных неправомерных действий;
• давать ответы на запросы и обращения субъектов ПД, их представителей и уполномоченного органа по защите прав субъектов ПД.


7. Актуализация, исправление, удаление и уничтожение персональных данных, ответы на запросы субъектов на доступ к персональным данным

7.1. Подтверждение факта обработки персональных данных Оператором, правовые основания и цели обработки персональных данных, а также иные сведения, указанные в ч.7 ст.14 Закона о персональных данных, предоставляются Оператором субъекту персональных данных или его представителю при обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя.
Запрос должен содержать:
• номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
• сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с Оператором (номер договора, дата заключения и т.д.);
• подпись субъекта персональных данных или его представителя.
Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью.
Если в обращении субъекта персональных данных отсутствуют все необходимые сведения или субъект не обладает правами доступа, направляется мотивированный отказ.
7.2. В случае выявления неточных персональных данных при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо по запросу Роскомнадзора Оператор осуществляет блокирование персональных данных с момента такого обращения на период проверки.
В случае подтверждения факта неточности персональных данных Оператор уточняет их в течение семи рабочих дней и снимает блокирование.
7.3. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных при обращении субъекта персональных данных, его представителя или Роскомнадзора Оператор блокирует такие данные с момента обращения.
Если обеспечить правомерность обработки невозможно, Оператор обязан уничтожить такие данные в срок, не превышающий десяти рабочих дней.
Об устранении нарушений или уничтожении данных Оператор уведомляет субъекта персональных данных и Роскомнадзор (если запрос исходил от него).
7.4. При достижении целей обработки персональных данных, а также в случае отзыва согласия персональные данные подлежат уничтожению, если:
• иное не предусмотрено договором, стороной которого является субъект персональных данных;
• Оператор не вправе осуществлять обработку без согласия субъекта на основании закона;
• иное не предусмотрено соглашением между Оператором и субъектом персональных данных.
7.5. Уничтожение персональных данных осуществляет комиссия, создаваемая приказом директора ООО «Планета СПА».
Способы уничтожения персональных данных:
• При обработке без средств автоматизации — акт об уничтожении персональных данных;
• При обработке с использованием средств автоматизации — акт об уничтожении и выгрузка из журнала регистрации событий;
• При комбинированной обработке — акт и выгрузка из журнала.
Акт и выгрузка подлежат хранению в течение 3 (трёх) лет с момента уничтожения.


8. Заключительные положения

8.1. Ответственность за нарушение требований законодательства Российской Федерации и нормативных документов ООО «Планета СПА» в области персональных данных определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Настоящая Политика вступает в силу с момента утверждения и действует бессрочно до принятия новой Политики.
8.3. Все изменения и дополнения к настоящей Политике утверждаются директором ООО «Планета СПА».